Questions fréquentes

Non, jamais. L'adresse exacte du bien n'est à aucun moment affichée sur la plateforme, ni dans les annonces, ni dans le Contrat de Présentation d'Acquéreur. Seules des informations non sensibles sont publiées : type de bien, ville, code postal, prix, surface, nombre de chambres, DPE et numéro de mandat. La publication d'un bien sur MandUp est conditionnée à la saisie d'un numéro de mandat, correspondant au registre légal du professionnel et rattaché à sa carte T. Ces éléments permettent aux agents apporteurs d'évaluer la pertinence du bien pour leurs acheteurs sans que la localisation précise soit exposée. L'adresse complète n'apparaît qu'une seule fois : dans la convention tripartite, signée le jour même de la visite par les trois parties.

Non. Sur la plateforme, les acquéreurs sont présentés exclusivement sous forme de profils anonymisés : un identifiant MandUp unique, le budget déclaré, la situation de financement (comptant, prêt bancaire, prêt accordé…) et un commentaire libre de l'agent apporteur décrivant le projet. L'identité civile complète — nom, prénom, adresse, coordonnées téléphoniques et email — n'est révélée qu'au moment de la visite, lorsque l'acquéreur renseigne et signe lui-même la convention tripartite sur place. Aucune donnée personnelle ne transite sur la plateforme avant ce stade.

L'agent détenteur du mandat (Agent A) ne découvre l'identité réelle de l'acquéreur que le jour de la visite, au moment précis où celui-ci renseigne ses informations personnelles dans la convention tripartite et la signe. Jusqu'à cet instant, même après la signature du Contrat de Présentation d'Acquéreur, l'Agent A n'a accès qu'au profil anonymisé : budget, situation de financement et commentaire. Cette mécanique est intentionnelle : elle garantit que le cadre contractuel est en place avant toute révélation, supprimant toute tentation de contournement.

Ce système répond à un problème récurrent dans la coopération inter-agences : le risque de contournement. Sans protection, un agent vendeur qui apprend l'identité d'un acheteur présenté par un confrère pourrait être tenté de traiter directement avec lui, privant l'agent apporteur de sa rétrocession. De la même manière, un agent apporteur qui découvre l'adresse exacte du bien pourrait tenter de contourner l'agent vendeur en présentant d'autres acquéreurs directement au propriétaire. En maintenant l'anonymat de l'acquéreur et en ne révélant l'adresse du bien que lors de la signature de la convention tripartite — qui formalise les obligations des trois parties — MandUp supprime structurellement ces risques. Le cadre contractuel est verrouillé avant que les informations sensibles ne soient échangées.

Non. MandUp ne stocke aucune donnée d'identification personnelle des acquéreurs : pas de nom, pas de prénom, pas d'adresse, pas de coordonnées. De même, l'adresse exacte des biens n'est jamais enregistrée dans la plateforme. Le modèle repose sur le principe de non-révélation : les données sensibles ne transitent pas par MandUp, elles sont échangées directement entre les trois parties le jour de la visite, dans la convention tripartite. Cela réduit aussi fortement le risque en matière de protection des données personnelles (RGPD).

C'est l'accord de coopération professionnelle signé via DocuSign par les deux agents avant toute visite. Il formalise la présentation de l'acquéreur par l'Agent B (agent apporteur) à l'Agent A (agent détenteur du mandat), fixe le pourcentage de rétrocession d'honoraires convenu, et pose les obligations mutuelles de loyauté, de confidentialité et de non-contournement. Ce contrat est le pivot juridique de la collaboration : aucune visite ne doit avoir lieu sans qu'il soit signé par les deux parties. Il protège l'agent apporteur contre le risque d'être écarté de la transaction, et l'agent vendeur contre une utilisation abusive des informations transmises.

Le contrat contient : l'identité complète des deux professionnels (noms, agences, numéros de carte professionnelle), les caractéristiques anonymisées du bien (type, ville, code postal, prix, surface, chambres, DPE, URL MandUp), le profil anonymisé de l'acquéreur (identifiant MandUp unique, budget déclaré, situation de financement, commentaire de l'agent apporteur), le pourcentage de rétrocession de commission accepté par les deux parties, la clause de non-contournement d'une durée de 12 mois après la signature de la convention tripartite, et la clause de confidentialité. Il ne contient ni l'adresse exacte du bien, ni l'identité civile de l'acquéreur : ces informations restent protégées jusqu'à la visite.

Oui, pleinement. La signature électronique est conforme au règlement européen eIDAS (Electronic IDentification And trust Services), via DocuSign. Ce règlement confère à la signature électronique la même valeur juridique qu'une signature manuscrite dans tous les États membres de l'Union Européenne. Chaque document est horodaté, archivé et accessible depuis votre espace MandUp. En cas de litige, le document signé constitue une preuve légalement recevable devant les tribunaux.

Si l'Agent A établit, preuves à l'appui, que l'acquéreur présenté avait déjà pris contact directement avec lui pour ce même bien antérieurement à la signature du Contrat de Présentation d'Acquéreur, les deux agents conviennent de rediscuter de bonne foi les conditions de partage d'honoraires. La preuve de cette antériorité doit être apportée par tout élément daté, écrit et vérifiable (email, SMS, trace CRM…). En l'absence de preuve tangible, les conditions du contrat signé s'appliquent dans leur intégralité. Cette disposition existe pour éviter les abus dans les deux sens : ni l'agent apporteur ne peut réclamer une rétrocession sur un acquéreur qu'il n'a pas réellement apporté, ni l'agent vendeur ne peut invoquer abusivement une antériorité pour se soustraire à ses obligations.

Une fois le Contrat de Présentation d'Acquéreur signé par les deux agents via DocuSign, la collaboration est officiellement encadrée. Les deux agents se coordonnent librement pour organiser la visite du bien avec l'acquéreur. À ce stade, ni l'adresse exacte du bien ni l'identité civile de l'acquéreur ne sont encore révélées. L'Agent A fixe un point de rendez-vous et l'Agent B s'y rend avec l'acquéreur. C'est uniquement le jour de la visite, sur place, que la convention tripartite est signée et que toutes les informations sont révélées simultanément.

C'est le document final signé le jour de la visite par les trois parties : l'agent détenteur du mandat (Agent A), l'agent apporteur (Agent B) et l'acquéreur lui-même. L'acquéreur y renseigne son identité complète : nom, prénom, adresse, coordonnées téléphoniques et email. Ce document révèle également l'adresse exacte du bien. C'est le premier et unique acte de toute la procédure qui contient simultanément l'identité de l'acquéreur et la localisation précise du bien. Sa signature par les trois parties scelle les engagements mutuels et ouvre officiellement la phase de négociation.

La protection contre le contournement repose sur deux niveaux complémentaires. D'abord, structurellement : l'identité de l'acquéreur et l'adresse du bien ne sont jamais révélées avant la signature de la convention tripartite, ce qui supprime la possibilité matérielle de contourner le contrat avant la visite. Ensuite, contractuellement : le Contrat de Présentation d'Acquéreur et la convention tripartite incluent une clause de non-contournement. L'Agent A s'interdit formellement de traiter directement avec l'acquéreur présenté pour ce bien sans honorer le partage d'honoraires convenu. L'Agent B s'interdit de contacter le vendeur ou de solliciter un mandat sur ce même bien. La clause est strictement circonscrite au bien, à l'acquéreur et au dossier concernés — elle ne crée aucune obligation au-delà de ce périmètre.

Oui, la confidentialité est un engagement contractuel bilatéral. Les deux agents s'engagent à conserver strictement confidentielles toutes les informations échangées dans le cadre de leur collaboration : conditions de partage d'honoraires, documents transmis, informations révélées lors de la visite, identité de l'acquéreur et adresse exacte du bien. Aucune de ces informations ne peut être communiquée à des tiers, quels qu'ils soient, sans l'accord écrit préalable de l'autre partie. Cet engagement couvre aussi bien la phase précédant la visite que les suites éventuelles de la transaction.

MandUp s'adresse à tous les professionnels titulaires d'une carte T ou ayant une habilitation à exercer : agents immobiliers indépendants, agences traditionnelles, réseaux de mandataires, négociateurs salariés et chasseurs immobiliers. La plateforme est conçue pour tout professionnel souhaitant améliorer sa vitesse de transaction ou trouver des biens correspondant aux critères de ses acheteurs, dans un cadre sécurisé et contractualisé.

Oui. Les offres Plan 50 et Plan 100 incluent la gestion d’équipe : en tant que directeur d’agence ou responsable de réseau, vous pouvez créer des sous-comptes pour vos collaborateurs (négociateurs, mandataires rattachés). Chaque collaborateur dispose de son propre accès sécurisé et peut publier des biens, proposer des acheteurs et gérer ses dossiers de manière autonome. Vous gardez une visibilité centralisée sur l’activité de l’ensemble de votre équipe depuis votre compte principal. Cela vous permet de déployer MandUp à l’échelle de votre agence sans que chaque collaborateur ait à souscrire un abonnement individuel.

Absolument, et MandUp est particulièrement adapté à votre activité. En tant que chasseur, vous parcourez les biens publiés par d'autres agents, identifiez ceux qui correspondent aux critères de vos acheteurs, et proposez votre acheteur via la plateforme. MandUp vous donne accès à un stock de biens inter-agences que vous n'auriez jamais pu sourcer seul.

MandUp ne pose aucune restriction sur le type de mandat : vous pouvez publier aussi bien vos mandats simples que vos mandats exclusifs. Veillez simplement à vous assurer que la coopération inter-agences est compatible avec les termes de votre mandat et avec votre relation avec le vendeur. Pour un mandat exclusif, MandUp est un levier idéal : il vous permet de mobiliser tout le réseau inter-agences local tout en gardant le contrôle total de la transaction.

Oui, tout à fait, et c'est même l'un des cas d'usage pour lesquels MandUp est le mieux adapté. Un bien Off Market est, par définition, un bien commercialisé en dehors des canaux grand public. Sur MandUp, vous pouvez marquer un bien comme "Off Market" lors de sa publication : il devient alors visible uniquement par les agents inscrits sur la plateforme, sans jamais apparaître sur les portails d'annonces accessibles aux particuliers. L'adresse et l'ensemble des données sensibles restent anonymisées, exactement comme pour tout autre bien. C'est une façon efficace de commercialiser discrètement un bien — pour des vendeurs qui ne souhaitent pas d'exposition publique — tout en mobilisant activement le réseau inter-agences.

Non. MandUp n'est pas un portail d'annonces immobilières et ne s'adresse pas aux acheteurs particuliers. C'est une plateforme de coopération professionnelle B2B, réservée aux agents et mandataires. Les biens publiés ne sont visibles que par des professionnels inscrits et vérifiés — jamais par le grand public. L'objectif n'est pas de diffuser des annonces mais de structurer et sécuriser la mise en relation entre un agent qui a un bien et un agent qui a un acheteur.

Vous choisissez librement le taux de rétrocession que vous proposez à l'agent apporteur, dans la limite de 50 % de votre commission. Trois paliers sont disponibles : 30 %, 40 % ou 50 %. Ce taux est directement visible par les autres agents lorsqu'ils consultent votre bien : c'est l'un des premiers critères qu'ils regardent pour décider s'ils vont proposer un acheteur. Plus le taux est élevé, plus vous signalez que la collaboration est attractive et équitable, et plus vous maximisez vos chances de recevoir des propositions. À l'inverse, un taux trop bas peut décourager des agents pourtant motivés, même si le bien est de qualité. Notre recommandation : proposez le taux le plus généreux que votre structure de commission permet. Un mandat vendu rapidement avec 50 % de la commission partagée vous rapporte bien plus qu'un mandat qui stagne pendant des mois.

Non, et nous préférons être transparents sur ce point. MandUp est un outil de mise en relation entre professionnels, pas une agence qui promet des résultats. La plateforme vous donne accès à un réseau d'agents susceptibles de proposer des acheteurs sur vos biens, mais le nombre et la rapidité des propositions dépendent de plusieurs facteurs que MandUp ne maîtrise pas : l'attractivité intrinsèque du bien, son prix, sa localisation géographique, la densité du réseau d'agents dans votre zone, le taux de rétrocession proposé et l'activité des agents inscrits dans votre secteur. MandUp est un levier supplémentaire dans votre stratégie de vente — il multiplie vos canaux de distribution inter-agences. Mais la qualité de votre mandat et la pertinence de vos conditions restent le premier déterminant.

La différence est fondamentale et souvent mal comprise. Sur un portail immobilier traditionnel (SeLoger, Leboncoin, Logic-Immo…), un agent publie un bien pour le rendre visible aux acheteurs particuliers qui cherchent eux-mêmes. Il n'y a aucune mécanique de collaboration entre professionnels : chaque agent travaille seul, en silo. Sur MandUp, le principe est radicalement différent : les agents publient leurs biens exclusivement à destination d'autres agents, qui peuvent ensuite proposer leurs propres acheteurs qualifiés sur ces biens. Ce n'est pas de la diffusion grand public : c'est de la coopération inter-agences structurée et contractualisée. Chaque mise en relation est encadrée par un Contrat de Présentation d'Acquéreur signé via DocuSign, qui formalise le partage d'honoraires, le non-contournement et la confidentialité — avant toute visite.

Afficher le badge MandUp sur vos supports de prospection (site web, cartes de visite, panneaux…) est un argument concret pour convaincre un vendeur de vous confier un mandat exclusif. Vous lui démontrez que vous ne travaillez pas seul : derrière votre mandat, c'est tout le réseau MandUp de votre zone qui peut mobiliser des acheteurs qualifiés. Le vendeur bénéficie ainsi d'une couverture inter-agences maximale, tout en ayant un interlocuteur unique.

Oui. N'importe quel agent ou mandataire inscrit et vérifié sur MandUp peut proposer un acheteur qualifié sur l'un de vos biens. Quand cela arrive, vous recevez une notification et consultez le profil anonymisé de l'acheteur proposé (budget, financement, commentaire). Vous êtes libre d'accepter ou de refuser la proposition. Si vous acceptez, un Contrat de Présentation d'Acquéreur est généré automatiquement et soumis à la signature des deux parties via DocuSign. Le partage d'honoraires, le non-contournement et la confidentialité sont formalisés avant toute visite. Vous restez maître de votre mandat à chaque étape.

Absolument. MandUp n'impose aucune collaboration que vous n'avez pas acceptée. Pour chaque acquéreur proposé, vous consultez le profil anonymisé et vous décidez librement d'accepter ou de refuser, sans avoir à vous justifier. Vous fixez vous-même le taux de rétrocession affiché sur votre bien, et vous restez l'unique interlocuteur du vendeur. Aucun autre agent ne peut contacter directement votre client vendeur ni solliciter un mandat sur votre bien — c'est une obligation contractuelle du Contrat de Présentation d'Acquéreur. La gestion de votre mandat reste entièrement centralisée de votre côté.

Non. MandUp propose un essai gratuit de 3 mois, sans carte bancaire requise, avec la possibilité de publier jusqu'à 10 biens et de proposer des acheteurs en illimité. Cela vous permet de tester concrètement la plateforme, d'évaluer la qualité du réseau dans votre zone et de signer vos premiers contrats de coopération avant de prendre un abonnement. Aucun engagement, aucune relance commerciale, aucune carte préenregistrée : l'essai est réellement gratuit et sans obligation.

Oui. Tous les abonnements MandUp sont sans engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace compte, en un clic. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : vous conservez l'accès à toutes les fonctionnalités jusqu'à cette date. Vos données (biens publiés, contrats signés, historique) restent accessibles pendant 30 jours après la fin de l'abonnement, le temps de les exporter si nécessaire.

MandUp est une plateforme créée à Annecy par Géraldine Collas, Agent immobilier et diplômée Notaire, avec comme objectif de permettre aux agents et mandataires de collaborer en toute confiance, sans risque de contournement ni fuite d'informations. Le constat est simple : la plupart des agents immobiliers et mandataires travaillent en silo, ou parfois en inter-cabinet de façon informelle, mais dans tous les cas sans cadre contractuel solide — au détriment de l'efficience transactionnelle et souvent au prix de conflits sur les honoraires. Son expertise juridique immobilière et sa vision entrepreneuriale ont donné naissance à MandUp : une plateforme pensée pour décloisonner et sécuriser les collaborations entre agents, avec des contrats générés automatiquement, une anonymisation des données sensibles et une signature électronique conforme eIDAS. Contrairement aux plateformes existantes, MandUp est une solution ouverte aux agents immobiliers comme aux mandataires qui permet de publier librement des biens sous mandats simples ou exclusifs. Nous sommes situés à Annecy, en Haute-Savoie, et nous déployons progressivement la plateforme sur l'ensemble du territoire français.